É mais do que simplesmente ouvir; é resolver as dificuldades dos clientes de forma que eles se sintam plenamente satisfeitos com o seu produto ou serviço e, acima de tudo, com a sua empresa como um Cupom Amazon Celular todo. É o fio condutor que mantém seus clientes voltando e recomendando o seu negócio a outras pessoas. Saiba como fazer um atendimento ao cliente que vai te destacar da concorrência, clicando aqui.

Um negócio digital possui um alcance muito ( mas muito mesmo) mais amplo do que o convencional, você não possui restrições geográficas, podendo abordar pessoas do outro lado do país para comprarem seus produtos. Ainda existem diversas outras características que podemos ressaltar em um negócio digital, como seu marketing contínuo, sua maior competitividade dentro do mercado e seus sistemas de controle inteligente. Vale frisar que criar um negócio digital não é mais fácil por ser algo online, afinal, ainda estamos nos referindo a criar um negócio.

Um negócio digital pode ser tanto uma empresa totalmente digital, ou seja, que depende exclusivamente da internet para funcionar, ou até mesmo uma empresa tradicional, mas que deseja se digitalizar. Ou seja, são muitas pessoas conectadas, e principalmente, querendo fazer dinheiro por meio dela – o que já é a realidade de muitas pessoas que possuem um negócio digital rentável. Antes de começar a falar especificamente do empreendedorismo digital, não podemos deixar de reforçar dois pontos importantes. Quando nos referimos a e-commerce, estamos falando do “comércio eletrônico” de artigos ou serviços.

Plataforma de CRM completa

O universo web exige o desenvolvimento de uma conexão entre a marca e a audiência, incentivando a formação de seguidores capazes de defender a empresa. Se pensarmos na expansão da mobilidade digital, fica ainda mais clara a necessidade de as empresas se adaptarem. Elas devem estar acessíveis em vários dispositivos e, principalmente, promoverem o gerenciamento remoto de suas funções corporativas. A facilidade de acesso à rede criou, há alguns anos, um novo canal de comércio.

Como começar a empreender

Acompanhe o post para saber mais sobre negócios digitais e seus principais modelos. Os programas de assinatura são ideias de negócios digitais recentes, e exemplos no mercado não faltam. Plataformas de streaming de vídeo e música fazem muito sucesso entre os consumidores, por exemplo. Muitos empresários buscam por novas ideias de negócios digitais para aumentar seu faturamento.

Desenvolva uma estratégia de marketing digital

Além disso, é possível encontrar muitas ferramentas gratuitas disponíveis no mercado. Mesmo que sua empresa demande o uso de plataformas e softwares mais sofisticados, os custos são mais baixos do que as operações em ambientes físicos. E, para quem isso ainda não estava claro, foi preciso entender que ela não envolve apenas substituir maquinário e implementar inovações tecnológicas aos processos internos. O atendimento ao cliente também é uma peça fundamental para continuar trilhando o caminho do sucesso.

As entregas também são realizadas de forma diferenciada para evitar o contato direto com os clientes. O pagamento deve ser feito previamente por transferência bancária ou cartão de crédito para dispensar o uso de máquinas de cartão. Além disso os entregadores, que passaram a usar máscara e luvas, deixam as encomendas na portaria dos edifícios ou do lado de fora das residências. Maria Amélia conta que a preocupação se estende aos funcionários que trabalham na produção dos pratos. Quem usa transporte coletivo foi liberado do trabalho e quem tem veículo particular ganha um adicional para arcar com o combustível. Os vendedores usam uma plataforma de terceiros para comercializar seus produtos e serviços.

Se você tem qualquer ideia de negócio que funcione pela internet, você tem uma ideia de negócio digital. Não que você não possa ter um escritório físico para gerir seus trabalhos, mas essencialmente um negócio digital é aquele que existe na internet. Além disso, os comércios online cresceram cerca de 80% nos últimos dois anos, fazendo com que, grande parte do poder de compra e econômico das pessoas, se concentre justamente nas empresas online. De acordo com pesquisas recentes, mais de 152 milhões de brasileiros acessam a internet diariamente, correspondendo a mais ou menos 81% da população nacional.

Isso significa que todo o processo de criação, divulgação, execução e vendas de produtos ou serviços é feito online. Ou seja, é uma forma diferente de fazer as coisas, utilizando tecnologia para impulsionar o negócio. No plano de negócios, você precisa estabelecer quais serão as estratégias de monetização.