Recomendo também ficar de olho nas eWallets, ou carteiras digitais — locais em que é possível guardar dinheiro e realizar transações exclusivamente na loja em questão. É preciso ter um lugar para retirada, redes sociais para se comunicar facilmente com o seu cliente. A escolha dos canais vai depender exclusivamente do comportamento do seu nicho. Por isso, é necessário estruturar uma pesquisa de persona para causar sinergia nos canais. O propósito máximo dessa prática é a sustentabilidade e diversas plataformas já se adaptaram para absorver a oferta e a demanda por produtos de segunda mão. Hoje, alimentos/bebidas está no top 10 categorias, que as pessoas costumam comprar online.

Não há como negar que a nossa vida sofreu diversos impactos e mudanças de rotina nos últimos meses. Levando este cenário em consideração, reunimos algumas tendências para 2022 para você ficar de olho no próximo ano. Lembrando que com o aumento da concorrência entre os e-commerces, a disputa para oferecer o melhor programa de fidelidade será disputada e se manterá no topo quem saber conquistar esse cliente. Dessa forma, investir em um ótimo pós-venda e trabalhar para fidelizar esse cliente deve ser prioridade de toda empresa.

Inclusive, 84% dos participantes afirmaram não comprar online por achar que a loja se tratava de uma fraude. Esses pilares podem determinar o sucesso do negócio, por isso, reavalie todas as tarefas de rotina levando em consideração esses fundamentos. Em agosto de 2021, o e-commerce da rede ficou fora do ar por cerca de dois dias seguidos por um ataque por ransomware, que acabou afetando o sistema de pagamento das lojas físicas também. O ransomware é uma espécie de sequestro dos dados dos Get Brasil clientes, em que os criminosos pedem um valor para devolver as informações. Estimativas apontam que a Renner pode ter deixado de gerar cerca de R$ 15 milhões de receita bruta a cada dia de fechamento do seu e-commerce. Segundo um levantamento da Salesforce, a maior parte (78%) dos profissionais de marketing afirma que o engajamento do cliente já é orientado por dados. E, com a migração acelerada dos consumidores para o ambiente digital, a tendência é que esse número cresça cada vez mais.

No entanto, com a pandemia, essa aceleração se intensificou ainda mais, trazendo números e comportamentos que indicam o online cada vez mais como uma tendência. Leia diariamente as notícias mais impactantes sobre varejo, consumo, franquias, shopping center e foodservice, entre outros temas, no Brasil e no mundo. O grupo italiano de luxo Tod’s está se encaixando na vida da classe média emergente do país, criando uma experiência omnicanal para os compradores. A Idle fish, plataforma de comércio de segunda mão do Grupo Alibaba, está aproveitando a onda do comércio de segunda mão enquanto os consumidores chineses organizam suas casas. Assim, quando um usuário tem uma boa experiência de compra, ele pode avaliar o vendedor positivamente na plataforma, fato que ajuda outros usuários a terem mais segurança ao efetivar uma compra com essa pessoa. Não é à toa, que elas investiram em pontos estratégicos para os centros de distribuição. Movida por desafios, há mais de 14 anos realizando a transformação digital de clientes middle market e enterprise.

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A integração entre todos os canais possibilita, por exemplo, a compra de um item no site e retirada na loja, além das tecnologias utilizadas nas lojas físicas que tornam a compra mais prática e rápida. Pensar em omnichannel é o novo desafio, pois a estratégia omnichannel tem como foco a integração e diversificação de canais para levar a marca até o consumidor. Com o compartilhamento de dados o cliente pode navegar por todos os canais sem perder a qualidade da experiência. Aqui os canais não competem entre si, eles se complementam para conectar a mesma mensagem que guia o usuário de um para o outro. Isso estabelece um relacionamento com os clientes e os incentiva a se tornarem defensores de sua marca. Se você tem uma loja virtual ou trabalha direta ou indiretamente com um negócio online, então precisa estar de olho nas tendências de e-commerce para 2022.

Eles compram enquanto navegam no Instagram ou TikTok, quando leem notícias online e durante as reuniões remotas com os colegas. De acordo com uma pesquisa da DoubleVerify, o consumo diário de mídia dobrou em 2020, permitindo ainda mais tempo para clicar em anúncios. Um levantamento feito pelo Procon de São Paulo, por exemplo, registrou um aumento de 285% nas reclamações contra compras online de 2019 para 2020. Os principais motivos de reclamação neste ano são a demora ou não entrega do produto, com mais de 31,6 mil registros, seguidos por problemas com cobrança, com mais de 10,5 mil reclamações. Dados do Mercado Pago, por exemplo, afirmam que 53% dos consumidores que abandonam seus carrinhos de compras, são motivados pelo preço do frete e prazo de entrega.

O m-commerce é uma das principais apostas de marcas e varejos para os próximos anos. Além disso, confira a projeção de vendas online para EUA e top países do e-commerce da América Latina. O maior desafio é transformar o entretenimento em venda, por isso utilizar de experiências como o live commerce são um excelente exemplo de como fazer isso. Somente no último trimestre de 2021, o Banco Inter movimentou cerca de 946 milhões de reais em valor transacionado dentro do Inter Shop, modalidade de compras dentro da sua aplicação. Já no acumulado deste ano, a empresa afirmou ao mercado que as vendas na plataforma já superaram a marca de 3 bilhões, ou seja, 3x acima do mesmo período de 2020.

No Momento Possuímos Soluções Voltadas Exclusivamente Para Empresas

Plataforma de integração mais completa do mercado para gerenciar seus marketplaces. O Pinterest também permite que vendedores usem pins nas fotos com informações dos produtos expostos e que direcionam para o anúncio que o vendedor quiser vincular. Lembre-se de avaliar o cenário do seu e-commerce e estudar todas as opções que são válidas para a sua empresa. Empresas e Marketplaces como Magazine Luiza, Americanas e Centauro já aderiram a esses modelos e passaram por uma verdadeira transformação digital. Portanto, existe um imenso oceano azul no segmento e, com a chegada do metaverso, as empresas estão cada vez mais de olho nele, a fim de analisar as oportunidades.

Entre Elas, Estão Sustentabilidade, Compra De Produtos De Segunda Mão E Robôs Para Fazer Entregas

“2020 foi um ano em que se tornou muito difícil prever até o futuro mais próximo. Nenhum de nós sabia o que aconteceria na próxima semana ou no próximo mês – imagine então no próximo ano. Mais do que nunca, olhar para frente, encontrar tendências e se preparar para o futuro se tornou muito importante para as empresas”, completa a executiva. Gostou de conhecer um pouco mais de algumas das tendências do e-commerce para 2022? Dessa forma, a expectativa é que as vendas pelo “voice commerce” cheguem a 40 bilhões de dólares até 2022. Para garantir a satisfação dos clientes nesse formato, é indispensável adequar o SEO, até porque, as buscas feitas de forma oral diferem das escritas.